新闻中心,厦门大学出版社-pg娱乐电子游戏

    三年前，厦门市民非常熟悉的两家书店，面积近四千平方米的厦门sm文书城和拥有三家分店的新华学知书店，都遭遇“滑铁卢”，以迅雷不及掩耳的速度在厦门市民的视线中彻底消失。厦门大学周围大大小小的书店曾经有三十多家，到现在已经只剩下不到5家。在实体书店萎缩的情况下，厦门大学出版社却全新装修了实体书店——厦门大学出版社南强书苑。欧光江作为南强书苑总经理，在近几年的管理实践中感触颇深，“实体书店只有转换发展思路，创新营销模式，才有可能赢得市场竞争的主动权。”

    南强书苑是厦门大学出版社的门市部，也是厦大文化产业和厦大品牌形象的展示窗口。整体上来讲，现在主要以图书为主打产品，同时延伸文化产业，大力开发校园文化产品、校园纪念品。书店力求开创多元化的经营模式，利用学校的知名度，开发与厦大品牌相匹配的个性化纪念品和文化产品。同时利用纪念品和文化产品，宣传厦大品牌形象，提升知名度。目前在书店中，已开设了图书专区、纪念品文化产品专区、休闲阅读咖啡区，为读者提供咖啡饮料、休闲阅览、无线上网、文化沙龙、阅读讲座等服务，可谓是高校出版社书店中难得的真正集文化传播和交流为一体的场所。

    “考试路漫漫，南强常相伴”是读者引用厦门航空的广告语送给南强书苑的美誉，是读者对南强书苑经营考试类图书的认可。围绕定位提升增值服务，凝聚忠实读者是南强书苑的法宝之一。对此，欧光江分析说：“南强书苑位于厦门大学南校门附近，主要读者对象为大学师生，外来游客。针对读者对象，南强书苑调整定位，由原来销售综合类图书品种调整为考试类图书、学术型图书和旅游休闲类图书三大品种，打造校园图书和旅游图书品牌特色，取得了比去年同期翻倍的销售业绩。”

    围绕书苑的定位，南强书苑经过深思熟虑后推出了一系列的增值服务。第一，买考试类图书的读者，报名参加校外的一些培训班可以享受会员价格；各培训机构的学员，来书苑买书可以享受会员价；买考研图书，可以免费复印厦大历年考研试卷等等。第二，书苑实行会员制，欧光江告诉记者，目前书苑有会员3万多名，书店对会员资料进行分类整理，把新到货的各类新书、文化用品的信息发至会员邮箱，对会员进行推广，并定期整理销售排行榜，推荐重点图书。第三，图书、礼品、咖啡饮料三位一体化营销。凡在书苑购买图书的读者，可以享受咖啡饮料一定的折扣；购买礼品达到一定金额的读者，可以获得一定金额的购书劵等等。第四，书苑定期邀请专家学者举办各种讲座，免费邀请会员参加，这样既带动了书苑的人气，也让会员真正感受到书苑的超值服务。

    互联网由于更加贴近消费者生活，其影响力和颠覆性也因此得到更为充分的展现，不仅改变了人们的生活方式和消费习惯，也酝酿和发展了消费新文化和新趋势。欧光江特别关注到网购图书对实体书店的影响。在采访中，他提到了以当当为代表的网络书店一直坚持围绕着“与顾客互动”，创造了从不歇业和上架时间长、价格低廉的优势，再加上网络书店中无处不在的人性化服务，给传统书店带来了强有力的冲击。再有，有京城文化地标之称的传统三联韬奋书店早也已经开通了自己的网上书店。在他看来，充分发挥网络宣传的效应，也是高校书店在未来发展中应该着重的方向。欧光江说：“南强书苑也在酝酿着网上书店的开通，南强书苑的图书特色将在网上得到更好的宣传和推广，厦大的校园文化纪念品也可通过南强的网站在线购买，这样就能极大方便异地读者，更好宣传厦大的形象。传统的实体书店必须研究读者图书消费习惯的改变，以及网络购物的趋势，从而调整产业结构与市场战略，重视网络的力量。”

    采访中，记者感受到欧光江是个细心的书店经营者。对于其他书店的一些积极探索和多元化发展，他都记在心上，然后反思自己的工作。比如他看到，大众书局在成功收购逐浪网以后，就开始从单纯的图书零售商向信息内容提供商转变，大众书局建立了零售终端、网上阅读和网上书店三大经营模式。弘道书店主营书业，并不断向教育培训、出版策划等相关产业拓展，向教育产业进军，涉足幼儿学前教育，其投资建立的“梯田教育”旗下的自营幼儿园超过5所，加盟幼儿园超过40所。“如上书店的发展模式都给了我们一定启示，书店正在向教育、出版等相关文化领域拓展，在整合营销上深挖商机。事实证明，传统的实体书店必须转变思路，必须延伸文化产业，创造多元化的经营模式，才能有可持续性的发展。”欧光江分析道。11046